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【快乐彩票平台】-快乐彩票平台业2018年12月消费者申诉情况的通告

    2019-01-30

  201812月,快乐彩票平台通过“12305”邮政业消费者申诉电话、国家邮政局网站和相关政府部门转办共受理消费者申诉109件,环比下降2.7%,同比下降55.7%。申诉中涉及邮政普遍服务问题5件,环比下降28.6%同比增长25.0%占申诉总量的4.59%;涉及快递业务问题104件,环比下降1.0%,同比下降57.0%,占申诉总量95.41%;已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)1件,占申诉总量0.92%。经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失2736.0元,环比增长93.3%,同比下降57.4%,消费者对企业申诉处理结果满意率为100%。 

  一、邮政普遍服务申诉情况 

  12月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉5件,其中有效申诉(确定企业责任的)1件。 

  二、快递业务申诉情况 

  12月,受理消费者关于快递业务的有效申诉0件。 

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