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【快乐彩票平台】-快乐彩票平台业2018年11月消费者申诉情况的通告

    2019-01-02

  201811月,快乐彩票平台通过“12305”邮政业消费者申诉电话、国家邮政局网站和相关政府部门转办共受理消费者申诉112件,环比增长23.1%,同比下降32.1%。申诉中涉及邮政普遍服务问题7件,环比下降22.2%占申诉总量的6.25%;涉及快递业务问题105件,环比增长28.0%,同比下降33.5%,占申诉总量93.75%;已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)2件,占申诉总量1.79%。经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失1415.6元,环比下降25.1%,同比下降11.8%,消费者对企业申诉处理结果满意率为100%。 

  一、邮政普遍服务申诉情况 

  11月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉7件,其中有效申诉(确定企业责任的)1件。 

  二、快递业务申诉情况 

  (一)消费者申诉的主要问题 

  11月,受理消费者关于快递业务的有效申诉1件。11月消费者对快递业务申诉的主要问题是丢失短少,占快递业务有效申诉量的100% 

    

    

    

  11月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 

序号 

申诉问题 

申诉件数 

占比例% 

环比% 

同比% 

1 

丢失短少 

1 

100.0 

100.0 

—— 

合计 

1 

100.0 

100.0 

-80.0 

    

  (二)消费者对快递企业申诉情况 

  11月,消费者对1家快递企业进行了有效申诉。 

    

  11月份消费者申诉快递企业的有效申诉统计表 

序号 

企业品牌 

有效申诉量 

1 

其他辽宁 

1 

合计 

1 

    

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