今天是

【快乐彩票平台】-快乐彩票平台业2018年9月消费者申诉情况的通告

    2018-10-25

  20189月,快乐彩票平台通过“12305”邮政业消费者申诉电话、国家邮政局网站和相关政府部门转办共受理消费者申诉77件,环比下降11.5%,同比下降13.5%。申诉中涉及邮政普遍服务问题9件,环比增长28.6%同比增长800.0%占申诉总量的11.69%;涉及快递业务问题68件,环比下降15.0%,同比下降22.7%,占申诉总量88.31%;已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)2件,占申诉总量2.60%。经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失3267.0元,环比下降47.5%,同比增长13.0%,消费者对企业申诉处理结果满意率为100%。 

  一、邮政普遍服务申诉情况 

  9月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉9件,其中有效申诉(确定企业责任的)0件。 

  二、快递业务申诉情况 

  (一)消费者申诉的主要问题 

  9月,受理消费者关于快递业务的有效申诉2件。9月消费者对快递业务申诉的主要问题是投递服务和损毁,各占快递业务有效申诉量的50% 

    

9月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 

序号 

申诉问题 

申诉件数 

占比例% 

环比% 

同比% 

1 

投递服务 

1 

50.0 

100.0 

—— 

2 

损毁 

1 

50.0 

—— 

100.0 

合计 

2 

100.0 

—— 

100.0 

    

  (二)消费者对快递企业申诉情况 

  9月,消费者对2家快递企业进行了有效申诉。 

    

  9月份消费者申诉快递企业的有效申诉统计表 

序号 

企业品牌 

有效申诉量 

1 

邮政快递(EMS 

1 

2 

天天快递 

1 

合计 

2 

    

相关新闻

快乐彩票平台 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位快乐彩票平台

State Post Bureau of The People's Republic of China