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【快乐彩票平台】-快乐彩票平台2019年上半年申诉工作完美收官

    2019-07-29

  日,快乐彩票平台召开消费者申诉半年工作总结会议,会议认真总结了2019年快乐彩票平台上半年消费者申诉工作,并对下半年重点工作进行详细部署 

  会议指出,2019年上半年,快乐彩票平台通过国家邮政局网站和辽宁省快乐彩票平台转办共受理消费者申诉223件,经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失66120元。消费者对快递业务的申诉中涉及的主要问题有投递服务、损毁、丢失短少等,圆满完成了上半年消费者申诉工作。  

  会议要求,在下半年消费者申诉工作中努力做好以下几方面工作。一是继续坚持“服务好每一位申诉者”的原则,及时、有效地解决好每一件申诉,积极帮助消费者挽回经济损失;二是提高申诉人员的申诉处理能力,尤其是对突发性和特殊性案件的处理能力,更好的为消费者解决申诉中遇到的困难;三是充分发挥申诉处理的A、B角色,做好自查自纠工作;四是提高与申诉人员的沟通能力,在解决各类申诉中掌握技巧,使用文明用语,语调亲切、态度平和、音量适中,耐心解答申诉者的疑问,提升消费者的满意度。 

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